XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU
Ứng dụng TYHH Student – Tôi Yêu Hóa Học
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản TYHH Student cùng dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản đó, và cho biết dữ liệu nào bị xóa.
1. Cách 1: tự xóa ngay trong ứng dụng (nhanh nhất)
- Mở ứng dụng TYHH Student và đăng nhập.
- Vào tab Tài khoản (biểu tượng người ở thanh dưới cùng).
- Chọn Tạm khóa hoặc xóa tài khoản.
- Chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn, nhập mật khẩu để xác nhận và tích vào ô xác nhận.
- Bấm Xóa vĩnh viễn tài khoản, rồi bấm xác nhận lần nữa ở hộp thoại hiện ra.
Tài khoản và dữ liệu liên quan bị xóa ngay sau khi bạn xác nhận.
Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple và không có mật khẩu: ở bước nhập mật khẩu, bấm nút Google (hoặc Apple trên iPhone) bên dưới ô mật khẩu để xác nhận bằng chính tài khoản đó, rồi làm tiếp như trên. Nếu không làm được, dùng Cách 2.
2. Cách 2: gửi email yêu cầu xóa (khi không vào được ứng dụng)
Gửi email tới chinhphuc@tyhh.net với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản TYHH Student, ghi rõ:
- Địa chỉ email đã dùng để đăng ký (và tên đăng nhập, nếu nhớ);
- Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
Không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh qua email. Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản. Sau khi xác minh xong, yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày.
3. Dữ liệu nào bị xóa
Khi tài khoản bị xóa, các dữ liệu sau bị xóa vĩnh viễn:
- Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, email, họ tên, năm sinh, mật khẩu đã mã hóa;
- Ảnh đại diện;
- Tiến độ học: bài đã học xong, vị trí xem dở của từng video;
- Bình luận, câu trả lời, lượt thích và đánh giá khóa học của bạn;
- Các báo cáo bình luận bạn đã gửi;
- Mã thiết bị dùng để nhận thông báo và mọi phiên đăng nhập.
4. Dữ liệu có thể còn lại trong thời gian ngắn
- Nhật ký kỹ thuật của hệ thống (phục vụ vận hành và bảo mật) tự động bị xóa sau tối đa 30 ngày.
- Bản sao lưu cơ sở dữ liệu tự động của hệ thống được giữ tối đa 7 ngày; sau đó dữ liệu đã xóa không còn nằm trong bản sao lưu nào.
- Số liệu thống kê tổng hợp không gắn với cá nhân (ví dụ tổng số lượt xem hoặc lượt tải một tài liệu) được giữ lại.
Pháp luật có thể yêu cầu chúng tôi giữ lại một số thông tin trong trường hợp đặc biệt; khi đó chúng tôi chỉ giữ phần bắt buộc và trong thời gian cần thiết.
5. Chưa muốn xóa hẳn? Tạm khóa tài khoản
Trong cùng màn hình Tạm khóa hoặc xóa tài khoản, chọn Tạm khóa tài khoản để ẩn hồ sơ và hoạt động của bạn. Bạn mở khóa bất cứ lúc nào chỉ bằng cách đăng nhập lại.
6. Lưu ý
- Việc xóa là vĩnh viễn, chúng tôi không thể khôi phục tài khoản và dữ liệu đã xóa.
- Sau khi xóa, nếu đăng ký lại bạn sẽ có tài khoản mới, không còn lịch sử học cũ.
- Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.
7. Liên hệ
Ứng dụng: TYHH Student – Tôi Yêu Hóa Học
Email: chinhphuc@tyhh.net
Website: toiyeuhoahoc.net